智能機器人能大大提升坐席人員的工作效率和客服的工作熱情！并且還能幫助企業降低成本，給企業帶來極大地便利。

一、在線客服系統的功能

1、訪問者可以查看自己的歷史記錄。

2、對于訪客來源，網站的搜索關鍵詞和訪客標簽設置可以有效地考慮銷售人員是否足夠精準，是否具備高識別性。

3、支持多個渠道接入，方便快捷地訪問各種渠道(app、小程序等)，提升用戶體驗。

4、支持文本信息發送，并且可以根據用戶瀏覽頁面內容自動彈出相應窗口;

5、訪客軌跡跟蹤，主動探測到訪客訪問時間、停留時間，抓住關鍵詞，然后做好分析判斷，找到適合自己的產品或者服務，這就是客服系統的全部內容。

二、智能機器人+人工協同開拓未來

企業通過智慧管理幫助提供更優質的客戶服務，不僅節約人力資源，而且還能促進交易，提高客戶滿意度，增加收益。智能機器人可實現24小時響應，無情緒干擾，永遠保持專注。智能機器人的誕生為電子商務營銷降低了成本，提高了客戶粘性，讓電子商務模式真正走向數字化。

隨著科技的發展，人們越來越難以回顧過去。智能機器人也逐漸出現在日常生活中，比如淘寶京東，當你撥打給客戶打電話時，他們可以立即聽到你聲音說出自己的購物需求；每次見到新店鋪、新招募的客服人員等，都感到很興奮，從而將目光投向新店鋪。

智齒科技是一家數字化、智能化轉型服務商，意圖識別率達93%+，系統穩定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環，部署靈活。

本文主要介紹了關于在線客服系統的功能優勢，想要了解更多關于在線客服系統的可以參考《英語在線客服系統能幫助企業解決那些問題》