每日優鮮攜手智齒客服，讓用戶盡情享受新鮮
每日優鮮，隸屬于北京每日優鮮電子商務有限公司，是專注于優質生鮮的移動電商平臺，同時也是騰訊投資成員企業。每日優鮮致力于重構供應鏈，連接優質生鮮生產者和消費者，為用戶提供極致的生鮮電商服務體驗。
2014年11月成立至今，已經完成在水果、肉、蛋、水產、蔬菜、乳品、飲品、零食、輕食、糧油等11個品類的布局，并在北上廣深等全國20個核心城市建立起“城市分選中心 + 社區配送中心”的極速達冷鏈物流體系，為全國數千萬客戶提供1小時送貨上門的極速達冷鏈配送服務。
MobData發布的《2017年中國新零售研究報告》顯示，新生代消費者更注重生活品質、更注重時間價值、更注重品牌自我的表達。《報告》分析稱，零售企業為更好地滿足新生代消費者的消費習慣，持續進行數字化會員管理、提升供應鏈管理、多元化產品組合以及體驗式場景服務。而生鮮零售作為新零售主要業態之一，致力于讓用戶買得到、買得好、買得方便。
在此背景下，每日優鮮在眾多生鮮零售平臺中脫穎而出。每日優鮮的創始人兼CEO徐正曾提過，“拋開生鮮的外殼，每日優鮮的本質是零售商。一家零售商能夠存在的價值，一定是他給客戶提供了獨有的商品或者服務。”
每日優鮮一直以客戶為中心，打造規則，思考自己的業務模式、思考應該提供哪些服務才是客戶所需。正因如此重視自己的客戶服務，為用戶提供極致的生鮮電商服務體驗，是每日優鮮快速成長的重要因素之一。
每日優鮮的用戶年齡分布相對均衡，因品類更豐富和送貨到家更便捷，該平臺快速成為80后、90后、00后等年輕用戶網購生鮮的主要渠道，加之微信生態購物方式的普及，帶動了60后、70后等年紀更大群體的生鮮購買渠道向線上轉移。
所以，每日優鮮的主要渠道就在APP和微信端，每日優鮮特選定智能客服行業領軍者智齒客服將每日優鮮的微信、APP等各個渠道打通，統一接入到智齒全客服平臺；不只渠道多樣，每日優鮮同樣面臨許多不可避免的行業問題，每日優鮮特部署智齒智能機器人來節省人工成本，提高工作效率。
每日優鮮攜手智齒客服，讓用戶盡情享受新鮮：
智齒客服的智能機器人基于全新的語義分析算法研發，通過40+行業數據累積，并有數十人線下團隊不斷訓練模型，提供了全球最強大的客服知識庫。智齒提供千萬級的寒暄庫，每日優鮮根據自身情況構建業務知識庫，或通過接口調用第三方或自身企業數據，讓機器人更好理解用戶、并流暢解決問題。為了不流失任何一次溝通機會，每日優鮮提供7x24小時服務。智齒機器人可以永不離線，節約大量客服成本，持續為每日優鮮提供完美服務。
不同于人工憑感覺和經驗判斷，或需要表格進行復雜統計，智齒客服提供豐富且實時的數據分析。每日優鮮可以了解不同地域、不同服務渠道、不同時間段等多維度的客戶關注的問題，形成熱點業務問題統計，為企業的產品改善、服務優化提供準確的數據支撐。
另外，機器人究竟多大程度上為每日優鮮提供幫助，也可以通過機器人回答進行了解，包括寒暄回答、業務的直接／理解／引導／未知回答等，讓數據統計從此告別模糊感知。
截止到2018年5月，企業用戶注冊量超過80000，包括陽光保險、前海人壽、滴滴出行、汽車之家、roseonly、樂視、新東方、VIPKID、藍港互動、文都教育、MK等行業標桿企業已經成為智齒的合作客戶，覆蓋經濟金融、教育培訓、電商、企業服務、生活服務等多元領域。
