我們的智能在線客服系統是一款集網站、微信公眾號、小程序客服系統等功能于一身的全渠道綜合性客服溝通工具。相比較其他即時通訊軟件，它實現了和企業網站以及各類app無縫對接；訪客無需安裝任何插件，即可與企業進行溝通。

一、我們的智能在線客服系統，是一款全方位為企業打造的高效率、低成本智慧型客戶服務的智能云呼叫中心。
1.多渠道接入支持公司將所有渠道整合到同一后臺：當前每個渠道都可以添加幾十個不同標簽粉絲咨詢話術，然后根據關鍵詞，搜索手機號碼或者按鈕自動回復消息；

2.預設敏感詞、敏感鏈接私信數超過10條也會觸發提醒，員工私下刪除好友或拉黑聊天記錄。

3.智能ai預警把私人數據存儲云端，可幫助您減少潛在風險并且防止銷售帶走客戶。

4.訪客軌跡分析你只要在后臺輸入用戶的姓名、頭像、位置、性別等基本信息，便可獲取更準確的目標用戶畫像。

5.快捷方式回復快捷方式回復內容可支持文本、圖片、視頻、語音、視頻等形式回復，讓客服質量完美媲美團隊成熟的在線客服；

6.自定義菜單設置可以根據不同場景為不同顧客打上不同標簽，讓客人有選擇性地向專屬客服推送所需內容，從而大幅度降低客服培訓難度，提升客服工作效率。

8.ai預警根據歷史客戶記錄，精準判斷客戶投訴水平，采用智能外呼策略，降低客戶流失概率。

9.快速建立服務體系支持免費存儲知識庫、快捷回復短語提高客服工作效率。

10.統計報表掌握坐席工作狀態，對客服工作進行實時監控；另一方面管理者可以直觀查看客服工作量、談話情況，輔助考核評估促進客服績效。

在線客服系統可以幫您解決客服人員只知道多個網頁而無法同時瀏覽他們所提供的信息的問題，從而實現高效的交流和溝通。

二、那么這樣的系統具體有什么功能呢？下面就來給大家介紹！
首先進入公司網站，點擊左側架構，選擇坐席帳號或密碼登錄；然后根據自己的需求，選擇對應級別的座席（聯系人）；最后點擊訪客界面，綁定手機號碼并更換手機號，重新綁定；接著開始上傳logo和安裝包括ip和軟件代碼等在內的所有設備到目標客戶名稱下方，點擊綁定；最后登陸上海電腦移動app端，使用管理員賬號登錄即可輕松開啟這部分功能；也不需要對其進行額外的配置，直接使用管理員賬號即可開啟。

如今，隨著企業不斷發展，企業與顧客之間的關鍵紐帶是產品和服務。在這種情況下，提高質量的第三方應用程序就成為了各大企業生存、發展的重要手段。然而，許多企業面臨同樣的問題:難以管理所有渠道的數據。

1.很難實現一個平臺信息的及時共享和回復客戶的反饋可能導致客戶流失。

2.公司運營方式單一，沒有互動和通訊功能。

3.缺乏對客戶服務體驗的整合力。

我們的智能客服系統集成了企微智客，實現全域連接。我們的客服軟件認為隨著未來社會發展趨勢的深入，將來企業可以預見的是，企業將不再僅僅局限于售前環節，會向售后環節延伸，包括銷售過程和服務效率預測、服務跟蹤、維護保養等環節的整合。

同時伴隨著消費金融行業的快速發展，消費金融產品的迭代速度也在不斷加快。我們的呼叫中心系統基于ai技術積累了大量行業案例，積累了眾多成熟的案例，充分挖掘行業標桿企業的技術能力和服務能力，形成多元化、精細化的服務流程閉環。
本文主要講述了在線客服系統-全域連接-快速接待，想要了解更多有關內容的請參考《智齒客服系統有哪些功能優勢》。