歐普照明自2016年8月上市以來，業績穩健，2017年利潤總額突破8億，在行業內表現搶眼。業內人士認為，這與當下照明行業的發展和國家戰略支撐，以及公司在產品、渠道、研發等方面的布局密不可分。

據相關人士介紹，在全球工業4.0和中國制造2025的戰略趨勢下，歐普照明加大了在研發和智能制造方面的投入。在研發方面，公司回歸光的本質，追求光的價值為核心，針對不同人群和場景提供定制化照明解決方案，打造舒適的光環境。

與此同時，歐普在智控方面建立了獨立的IOT物聯網平臺，全力打造歐普智慧照明生態圈，成功推出以智能照明為主的智能家居生態系統，引發業內轟動。

在智能制造方面，歐普照明持續推進工業產線自動化。隨著勞動力成本的上升和勞動力數量的下降，歐普照明又前瞻性地優化智能制造的產品設計，針對性地儲備核心設備的開發能力，為未來的智能制造奠定基礎，引領照明產品消費升級。

在智能服務方面，歐普照明決定將眾多服務渠道進行多渠道整合，將微信、app、歐普到家商城、pc端和移動網站統一納入智能客服系統，方便客服統一管理；歐普照明還決定實現7*24小時不間斷客服服務，來提高客戶體驗效果，節省人力。

經過多方調查后，最終歐普照明選擇智齒客服來部署智能客服系統，可有效提升客戶服務體驗，且智齒客服提供開放的API接口和現有的callcenter對接，來提高客服工作效率和客戶服務粘接性。

智齒客服的智能機器人基于全新的語義分析算法研發，通過40+行業數據累積，并有數十人線下團隊不斷訓練模型，提供了全球最強大的客服知識庫。智齒提供千萬級的寒暄庫，歐普照明根據自身情況構建業務知識庫，或通過接口調用第三方或自身企業數據，讓機器人更好理解用戶、并流暢解決問題。為了不流失任何一次溝通機會，歐普照明提供7x24小時服務。智齒機器人可以永不離線，節約大量客服成本，持續為歐普照明提供完美服務。

智齒客服的多渠道接入，能將客服系統輕松部署在歐普多個渠道。無論客戶來自于桌面網站、移動網站、微信、微博、App、郵件還是短信，都可以納入到智齒客服進行一站式的響應和管理。不遺漏一個客戶的同時，也極大程度地提高了客服工作效率。

智齒科技一直專注于智能客服領域，產品體系除人工在線客服和機器人客服外，已經完全覆蓋云呼叫中心、在線客服系統、工單系統、智能戶外系統等模塊，可提供金融保險、在線教育、電商、互動娛樂等多個細分行業客服體系的整體解決方案。