隨著網絡營銷成為企業營銷的主力，客服人員也在不斷的借助新型的營銷工作來提高自己的業績，專業的在線客服系統應運而生，其是技術發展的產物，也是互聯網技術進步的標志。在線客服系統的革新速度是很快的，功能與性能也是不斷的優化的，從目前的系統來看，主要有以下三點優勢。

第1點、內容更豐富溝通更方便 傳統的語言客服或者是在線咨詢，與客戶溝通都只限于文字交流，其營銷力有限。智齒在線客服系統國內知名的在線客服系統，除了可以與訪客用文字交流，還支持圖片、視頻、數字、語音、產品鏈接等內容的即時發送，使訪客能更加直觀生動了解產品，從而大大提升商品的成交率。在線客服系統在不增加工作人員工作量的前提下，提高成交率這對于企業而言是非常有利的。

 第2點、大數據的即時分析營銷更精準 一般軟件客服人員只能根據訪客的描述來推薦自己的產品，有一定的盲目性，如果不能抓取訪客的關注點，訪客的流失率即會大大增加。技術最先進的在線客服系統則能利用計算機的大數據功能，對于訪客的瀏覽記錄準確分析，根據訪客的瀏覽記錄和關注度來尋求客戶的心里需求，其營銷更加精準。 

 第3點、在網絡環境中工作對周圍環境要求低 安裝好在線客服系統，只要是網絡通暢，客服人員可以在任何地點開展工作，不會要求在特定的環境中，因此客服人員辦公的靈活性大大的增強了。此外，在線客服系統往往是應用于網絡交流，交流環境更為隱秘和自由，能夠很好的保護客戶的信息和隱私，能夠獲得客戶信賴。  

智齒在線客服系統，國內技術領先的在線客服系統，它是技術發展的產物，能夠提供更為豐富的交流方式，能夠利用大數據精準營銷，此外對于工作環境的要求較低。正是因為在線客服系統擁有得天獨厚的優勢，才深受企業的信賴，逐漸成為企業網絡營銷的主要工具。