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智齒科技打造“平臺電商解決方案”,致力于為電商企業提供平臺級智能客服管控體系。平臺充分結合行業發展痛點,在統一化“管理、監測、協同、數據分析以及接口開放”等維度細化設計,打造出平臺強管控的自營版和平臺弱管控的加盟版電商平臺,努力為客戶提供更優質的服務,推動電商行業發展。
平臺電商管理旗下店鋪
總部管理渠道/代理/合作伙伴
集團管理各地分部或分公司
強管理模式,以平臺管理為主
多版本平臺
精細化管理
完善的協同機制
成熟的合作經驗
雖然不屬于電商行業,但是智齒平臺電商產品在新城地產的服務體系中應用也非常棒。行業競爭加劇,使得房地產企業的服務與運營管理愈發重要,實現流程化、智能化、數字化、創新化的變革需求越來越迫切。新城地產選用了智齒的加盟版平臺電商:在線客服機器人+人工在線客服+工單等系統,通過SaaS部署方式,實現一站式客戶服務流程及管理,支撐其“幸福360全生命周期客戶服務體系?!?/p>
蜜芽是專注于母嬰用戶的垂直互聯網電商,目前服務超過5000+萬的中國年輕媽媽,供應鏈遍布全國30多個國家。蜜芽平臺的用戶咨詢量很大,還具有頻次高、日/月活高等特點。牽手智齒上線了強 管控的自營版平臺電商產品,蜜芽服務完成了垂直到平臺的轉換,實現了對自營/入駐商戶的及時化、統一化、數字化管理與協同服務。未來,蜜芽還將繼續升級智能化服務,通過用戶自助、人工協同等方式讓整個蜜芽的平臺電商服務再升級進階!
天虹在全國多個省市建立了近20家購物中心、69家綜合百貨,超時和便利店數百家。作為老牌零售企業,天虹借助自身線下優勢,正在積極推行線下線上融合的新零售發展戰略。因為線上線下、全國多地的復雜結構體系,天虹應用了智齒加盟版的平臺電商,總部統一授權給分公司、各地商戶,充分授予分公司/各地商戶的靈活管理。合作一段時間下來,服務有條不紊、管理數據清晰可見,用戶的好評滿意度也很理想。