<li id="aql7u"><tr id="aql7u"></tr></li>
  • <li id="aql7u"><object id="aql7u"></object></li>
    <dd id="aql7u"><center id="aql7u"></center></dd>
  • <em id="aql7u"></em>

      選擇智齒云呼叫中心,選擇更高效的服務與管理體系
      立即注冊,親自體驗產品 預約演示
      服務/電銷雙管齊下,為呼叫中心量身打造

      云客服,提升客戶滿意度

      客戶接待體系

      • 多級IVR導航
      • 隊列管理
      • 來電彈屏
      • 電話轉接

      智能客戶管理

      • 通話記錄
      • 業務記錄
      • 云客戶中心

      智能管理體系

      • 滿意度評價
      • 呼叫工作量
      • 服務總結
      • 坐席監控
      • 呼叫質檢

      云電銷,提升營銷效率

      智能外呼任務管理

      • 數據批量導入
      • 自動分配
      • 個人任務工作臺

      外呼數據管理

      • 任務數據統計
      • 工作量統計
      • 通話記錄詳情
      • 數據權限設置

      客戶關系管理

      • 任務回訪計劃
      • 跟進記錄
      • 客戶信息自定義
      四大產品優勢
      立即注冊,親自體驗產品 預約演示
      更多功能列表
      云呼叫中心,呼叫中心系統,多種號碼接入方式
      多種號碼接入方式
      支持與企業自有線路/網關對接,或向我們申請云語音通訊服務,全國20大城市號碼自由選擇,400號碼合規接入。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,IVR語音導航
      IVR語音導航
      支持5級的自定義語音引導應答流程,可實現24小時電話自動語音咨詢服務,根據用戶問題,支持技能組分組接待,提高服務效率。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,智能路由
      智能路由
      支持按VIP/區域等多種路由策略分配至呼叫客服組,并按空閑最長、接聽最少、輪詢方式進行坐席分配;支持指定坐席接待、熟客優先接待和VIP優先排隊。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,電話條
      電話條
      具備來電顯示、接聽、轉接和保持等不同選項,客服人員可根據自身需求靈活選擇在線狀態及接聽方式,帶來人性化的接聽體驗。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,來電彈屏
      來電彈屏
      客戶來電時,可自動彈出客戶的基本資料,同時顯示所有的業務記錄和服務記錄,客服可全面掌握客戶情況,進行準確高效的服務。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,電話轉接
      電話轉接
      當客服人員對客戶的問題無法解答時,可以一鍵轉接其他客服人員,保證客戶問題及時得到有效解決。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,三方通話
      三方通話
      在電話服務過程中,坐席人員可以咨詢其他坐席或第三方,以三方通話方式共同為客戶提供服務。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,IVR信息交互驗證
      IVR信息交互驗證
      IVR導航中,支持通過按鍵輸入進行信息驗證(如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等)。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,外呼任務
      外呼任務
      外呼數據可以一鍵導入,管理員可自主進行外呼任務的創建、編輯和刪除,發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,工單創建
      工單創建
      對于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創建問題工單,轉給VIP客服或者協調 企業內部資源,協同處理,工單觸發可以選擇定時觸發或條件流轉觸發。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,服務總結
      服務總結
      客服人員可根據需要對每通來電進行小結,包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等,服務小結的字段可自定義。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,滿意度
      滿意度
      用戶與客服通話后,系統自動提示對該服務質量給出評價,如:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,坐席監控
      坐席監控
      管理者可實時查看業務執行的一切指標,包括坐席的工作狀態、通話數量、未接來電數量,外呼數量等,準確統計每個坐席的工作量,便于統一監督和管理。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫質檢
      呼叫質檢
      可根據業務特點自定義設置不同的質檢標準和評分標準,得出不同坐席或不同技能組的質檢評分,幫助快速發現問題,提升服務質量。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,數據權限設置
      數據權限設置
      自定義設置電銷組的組織架構,不同的身份自動賦予對外呼任務和數據的不同權限,實現任務數據的分離和統一管理,保證組織業務的清晰分工運轉。
      云呼叫中心,呼叫中心系統,通話記錄
      通話記錄
      記錄每通電話的詳細數據,包括通話時間、時長、接聽坐席、服務小結、滿意度評價全維度的信息等,自動生成通話錄音,可進行錄音的在線試聽和打包下載。
      立即注冊,親自體驗產品 預約演示
      云呼叫中心 呼叫中心系統 呼叫中心解決方案 呼叫中心案例 呼叫中心電話系統 呼叫中心系統搭建
      定制您的行業解決方案
      手機號
      獲取驗證碼
      60 秒后重新獲取
      驗證碼
      提交申請,即刻獲得行業解決方案
      恭喜您,請郵件查收方案
      您的行業解決方案已發送到郵箱,請查收。
      此外,為了結合您的需求給到更匹配的解決方案,
      我們的產品顧問將在1-2個工作日內與您聯,請保持電話通暢。
      15 天全功能免費試用,0 成本體驗智齒科技帶來的改變
      15 天全功能免費試用
      北京智齒博創科技有限公司 京ICP備14029759號-1

      京公網安備 11010802030348號

      无码免费午夜视频在线
      <li id="aql7u"><tr id="aql7u"></tr></li>
    1. <li id="aql7u"><object id="aql7u"></object></li>
      <dd id="aql7u"><center id="aql7u"></center></dd>
    2. <em id="aql7u"></em>