在線智能助手,大幅提升服務效率
多渠道統一平臺,座席接待更省心
功能穩定強大、音質清晰、價格更低
推動全公司協同,提升問題解決率
高效率外呼,降低成本、提升轉化
基于企業微信,私域運營與管理平臺
基于微信客服,客戶聯絡更便捷
基于WhatsApp,服務+營銷+私域
軟件賦能BPO,一體化服務全包
面向國際化企業,服務全球客戶
基于企業微信,構建與運營私域
HR、IT、財務…內部服務高效化
品牌零售、線上電商…全場景智能化
觸達+營銷+服務+留存,業務全閉環
圍繞客戶體驗,提升服務滿意度
服務+營銷,推動銀行數字化轉型
提速增效,幫助企業穩住每一家客戶
基于玩家分層,滿意度+轉化率雙升
獲客+運營+服務,一體化聯絡升級
多產品線、多功能,詳細使用介紹
代碼嵌入、接口對接等技術文檔
移動辦公,服務與營銷隨時隨地
智齒科技產品更新
四種交付 + 一站式服務,推動客戶成功
用心服務 + 極致產品,才是智齒100%
一體化客戶聯絡中心,選智齒科技
立足中國、邁向世界…隨時聯系
戰略生態、渠道代理…期待伙伴合作
社會招聘、校園招聘…歡迎人才加入
報告、圖譜、手冊…免費資料下載
新能力、新案例、新方法、智齒新聞…
整體方案
智能服務
智能營銷
精細化管理
分級服務難
新客戶轉化難
協作流暢度低
統一化工具
服務質量檢控
登陸統一的服務后臺,即可完成集團下的多個游戲的服務接待
所有玩家信息可以完全打通,在同一個平臺進行調用和查看,客服可一鍵查詢所有關聯信息
無論客戶來自哪個渠道,客服都可以使用同一個后臺進行多渠道玩家的統一的接待和管理,服務效率大大提升
客服可根據問題情況,選擇更優反饋渠道直達玩家
機器人7*24h不間斷服務,第一時間響應玩家需求,提升玩家服務體驗
人工忙時,機器人自動接管,讓玩家接待不滯后
70%以上重復問題,機器人自動精準回復,降低人工客服接待壓力
機器人輔助人工,人工效率更高,機器人自動調用知識庫問答,推薦給人工客服,幫助人工更快速更準確完成問題解答
快速識別玩家身份,自動匹配對應等級玩家的服務模式
在明確的玩家服務分級機制之上,按需提供精準服務,提升非付費玩家轉化率
根據不同渠道和不同玩家層級,匹配合適的溝通方式及時地、多渠道地反饋回到玩家
多形式觸達手段,保障玩家及時從多渠道獲得游戲活動信息,提升付費玩家轉化率
按需自定義召回策略,采用多渠道、多方式的智能化手段實現玩家召回,并可并可清晰化化的記錄玩家反饋的問題,從而改進產品和服務
智齒整合了全渠道的用戶和服務數據,管理者既可清晰了解客服工作質量和問題,也可全方位洞察客戶畫像和行為,為團隊管理和公司運營決,提供完備的數據分析支撐
報表支持表格及圖形化的多種查看方式,并支持一鍵導出,方便報表制作,提高了數據準確度以及工作效率
包含智能的質檢模塊,自定義多維度、多標準,方便對客服工作進行管控和優化
客服接收的玩家Bug反饋,可以通過工單流轉相關部門進行處理,避免了手動整理匯總, 提高問題流轉效率
玩家留言后直接生成工單,通過留下的聯系方式,玩家可以實時得到問題處理進度
協作流程上的各個節點清晰,各協作者可收到系統的針對性提醒,問題處理更及時高效
通過開放平臺接口,可以將玩家反饋信息傳到內部各平臺,其他部門可收集自己所需數據,提高協同和同步效率與價值
15天免費試用,0成本體驗智齒科技
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