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六大場景難題
保險行業客戶聯絡「一體化解決方案」
六大場景,打造保險客戶聯絡一體化
電銷運營
用戶精細化分類,電銷外呼人機協同
根據不同的線索質量,采用不同的外呼策略:
低價值、高重復場景,應用外呼機器人快速溝通、識別用戶意向高價值線索,應用云呼叫中心進行人工外呼,達成更高銷售轉化
某合作企業案例:
網銷私域
觸客-留客-裂變,網銷私域一體化
涵蓋「私域搭建、營銷裂變、社群運營、客戶服務、風控管理、數據分析」產品服務,實現私域「引流-運營-管控」閉環。
? 用戶觸達:呼叫中心、智能外呼、人工在線
? 內部協作:企微+工單
? 用戶運營:企微智客
? 用戶服務:企微+全渠道在線接待+呼入+智能知識庫
? 裂變增長:企微智客
某合作企業案例:
全渠道服務營銷
全渠道+全場景,統一平臺服務營銷
? 全渠道用戶接入覆蓋:客服輕松在一個平臺服務所有用戶
? 機器人+人工客服協作:解決用戶等待、客服工作量巨大的問題
? 高度集成的服務工作臺:功能豐富,機器人實時輔助人工,全
面提升客服工作效率
? 精準用戶分析:基于用戶畫像分層服務
某合作企業案例:
業務員賦能
不只服務用戶,也賦能保險經理/代理人
? 7*24小時不間斷服務,保障中后臺支撐用不掉線
? 90%的需求線上自助解決,減少人工繁雜工作
? 區分保險人員,不同身份提供同樣問題的不同答復
? 人臉識別、語音提問/播報等智能化服務應用
某合作企業案例:
SSC員工共享
內部服務,更高效的SSC員工共享服務
? 統一智能接待、主動服務
? 在線、呼叫、工單高效一體工作臺
? 智能數字化管理
某合作企業案例:
智齒眾服BPO
一站式AI賦能全包服務
顛覆傳統純人模式,提供從搭建到管理一站式軟件賦能全包服務:
? 懂全包:10年以上資深客服班底完整經驗輸出
? 懂客戶:智齒已為25萬+企業提供服務,在保險金融領域已服務
數十家提供眾服服務
? 懂 AI :自研AI賦能產品,提供客戶全生命周期服務
解決方案
眾多保險金融企業,選擇了智齒科技
保險行業客戶聯絡「一體化解決方案」
重點合作案例
外呼接通率提升20%
問題解決率95%+
用戶意向識別率97%+
SSC本部服務人群5000+人
機器人一次性解決率85%
電銷坐席1500個
電話接通率提升10%