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      SSC共享服務中心共享什么

      廣泛的支持性職能,可納入SSC共享服務中心的范疇

      HR人力資源

      • 人力資源規劃
      • 招聘與培訓
      • 績效與激勵
      • 薪資福利管理
      • 員工關系管理
      • 員工數據管理

      財務

      • 應收賬款
      • 應付賬款及支付
      • 費用報銷
      • 工資核算
      • 固定資產
      • 總賬(關賬、合并及報告)
      • 成本核算
      • 資金管理
      • 稅務管理
      • 管理報告

      IT信息技術

      • 系統升級/維護
      • 軟件應用及網絡支持
      • 數據存儲及管理
      • 幫助中心/用戶支持
      • IT培訓
      • IT呼叫中心

      銷售支持

      • 客戶關系維護
      • 促銷活動策劃執行
      • 銷售計劃制定和分析
      • 產品定價策略
      • 訂單管理
      • 售后服務
      • 客戶呼叫中心

      采購支持

      • 供應商選擇和管理
      • 采購計劃和策略制定
      • 采購訂單跟蹤
      • 采購合同管理
      • 采購主數據管理

      后勤管理

      • 差旅管理
      • 車隊管理
      • 文檔服務
      • 郵寄服務
      • 基礎設施管理
      • 行政事務管理

      對外事務

      • 政府關系維護
      • 公關關系拓展與維護
      • 危機管理
      • 品牌及企業形象宣傳

      法務

      • 法律咨詢
      • 合規與遵循管理
      • 合同管理
      • 法律訴訟事務管理
      • 知識產權管理

      SSC共享服務中心共享什么

      廣泛的支持性職能,可納入SSC共享服務中心的范疇

       ai智能外呼中心共享圖

      SSC共享服務中心建設藍圖

      共享服務中心的最后一公里:員工體驗服務

      智能機器人外呼建設藍圖

      SSC共享服務中心方案架構

      面向多層角色提供全渠道入口,多方式全流程服務解決,全程監控管理分析

      智能外呼平臺方案架構

      企業獲得價值

      業務流程規范共享化

      業務辦理共享化,把高頻、事務性業務進行集中輸出,其價值體現為管理更靈活、輸出更規范

      服務系統智能融合化

      業務出口即服務入口,將各類服務進一步規范標準

      多系統融合,不僅使服務流程更高效,且可以落實數據共享

      客服組配置獨立化

      獨立劃分SSC客服組,能夠有效提升ROI(投入產出率)

      SSC共享服務中心合作案例

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